广州蓝奥环保科技有限公司自投产以来一直坚持“质量第一、高效服务”的企业理念，不断创新、与时俱进，扎扎实实的立足于环保事业，服务于客户，奉献于社会。目前公司生产的LA系列臭氧发生器产品质量在应用上得到一整套成熟可靠的技术，我们有信心有能力做出质量更加稳定，性能更为安全，符合用户需求的臭氧发生器，为此我们特做出以下售后服务承诺。

1．LA臭氧发生器质保期：

臭氧发生器保修期为设备出厂之日起15个月内或调试验收合格后12个月内，以先到者计；

2．LA臭氧发生器操作、维修人员的培训

广州蓝奥公司免费安排购买单位操作或维护人员培训，并达到①操作或维护人员能熟练操作设备；②操作或维修人员需掌握设备的日常维护和维修常识。

3．用户走访

广州蓝奥公司在保修期内不少于一次上采购单位检查臭氧发生器的运行情况，给使用方提供合理化建议。

4．故障排除

①在接到用户臭氧发生器出现故障的信息后，广州蓝奥公司需在当日给使用方上门检修时间的明确答复； 

②接到臭氧发生器售后服务电话后，广州蓝奥公司维修专业人员市内4小时到达现场，省内其他地市48小时到达现场，省外地市在72小时内到达使用方现场，检修设备并保证用户正常使用。

5．其他服务

①建立臭氧发生器使用方电脑档案，有专用软件协助用户进行臭氧设备管理；

②定期提醒臭氧发生器用户定期更换易损件，检查设备及注意事项，以延长臭氧发生器的使用期限。

6．质量承诺 

①广州蓝奥公司所提供的LA臭氧设备满足采购公司的使用的需求，在保证臭氧设备满足所提供技术文件质量指标的前提下，保证设备的安全性、可靠性及稳定性。

②广州蓝奥公向采购公司保证：如因设计、制造上的缺陷和材料上的不良而使LA系列的臭氧设备发生故障，广州蓝奥为采购方免费修理并更换新损坏零件，期限为设备出厂之日起15个月内或调试验收合格后12个月内，以先到者计。

③在正常的使用情况下，LA臭氧发生器的整机设备使用寿命为10年。

④采购方不受设备改型而影响配件的供应，保质期外，广州蓝奥公司终生以最优惠的价格为用户提供LA臭氧设备的配件。

⑤LA臭氧发生器在保修期内发生下列情况，不属于免费维修范围：

1)没有按照操作说明书上要求违规操作而造成的机器故障；

2)由于使用过程中的碰撞或其外部原因造成的机器故障；

3)使用方自行拆装、修理放电室及高压电源造成的机器故障。

广州蓝奥环保科技有限公司

售后服务部

电话：13535260337

技术：18664894168   邱工